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社會服務機構領袖勝任能力模型
持守價值：持守社會公義、人權、尊重生命、誠實和正直為個人的核心價值，以熱誠和堅決的態度表達、倡議、演繹及實踐它們，並將其與機構、業界和社區的宗旨、價值及信念連繫。
願景和遠見：能從宏觀的角度理解社會狀況而作出快速的分析，並能預視未來社會的需求，以同理心向他人表達願景和遠見，及將其演化為快人一步的行動來實踐預視中的願景。
系統思維：以整體觀念和分析性思維來思考，將各持份者、制度和流程等相互聯繫來分析問題，而非只貫注個別部分。透過務實策略和不斷反思，追求系統中各方的平衡。
社交智慧：重視人與人之間和社會的互動及關係建立，能快速地辨別、評估和處理關係間的不同動態，並以同理心、調和及主動溝通來與各人在合符道德的基礎上建立真誠的關係。
營運建設工程：能夠根據策略重點，建設有績效的制度、組織架構與工作流程，協調董事會/委員會成員、員工團隊、工作任務及服務目標，以達致運作上的效率和效能，並貫徹問責和透明的機構管治原則。
可持續資源管理：以管家的角色管理及創造有形與無形的資源，能夠根據策略重點與機構價值觀，建立有助決策的系統來評估各種可持續發展資源的需要，作出有效的分配；並能建立籌資工具，減少對單一資源的依賴。
社會影響和使命為本：專注於以一連串的機構行為，配合各種服務為持份者及社會帶來轉變。在過程中，不斷的以持份者的願景、機構的使命來持續評估、優化及表達服務帶來的社會影響，這亦可預防目標錯置的情況。
具企業家精神的策略規劃：儘管持份者對社福機構的期望日益提高和轉變，仍積極估量機構外部與內部環境的動態變化和趨勢，分析當前和願景的差距，在接受有限度風險下，將使命和價值轉化為可行的未來方向；通過制訂創新又審慎的策略和持久的努力，來強化以至帶動機構和服務的可持續發展，以及社會的改變。
持續優化和創新：以一種擁抱變化的態度與及為着機構的可持續發展進行反思，把握及適應內外環境轉變的能力。這涉及持續地在流程、機制和制度以新的想法不斷進行改進，並通過與持份者積極交流，創建系統及工具以孕育持續優化及創新文化。
培育人力資本：重視人才在迎接變化中可發揮的潛能與價值，建立工具、系統和不同的渠道啓發及賦予各人發揮能力的機會，讓人才得以傳承。
跨界別影響：以意識及行動跨越不同的界別，以社會議題去倡議及影響多種的持份者，以追求社會轉變及帶來正面的影響；縱使在多樣性甚至不利的情況下，都能主動尋找及重新定義誰是持份者及與之持續不斷的接觸與溝通。
策略性製造協同：在變化不明甚至在有敵意的境況下，也能看透不同持份者的需要和其固有的價值，並策略性地製造雙贏方案及建立共同願景。通過人際式的及制度式的溝通、教育和協調，與持有相衝突期望的持份者共同在機構內外協作，以綜合的專案為社會提供長遠的解難建議和建立互信。
勝任能力類別一：個人能力
關乎如何憑藉自身的信念和經驗去思考這個世界，據此選擇、解釋、記憶和資訊運用作出判斷和決策
勝任能力類別二：營運睿見
怎樣處理制度及當下
勝任能力類別三：發展觸覺
怎樣看待和處理將來的事
勝任能力類則四：重視持份者
怎樣看待各持份者，分別為有直接關係的服務使用者、員工、董事會成員、義工、資助者、合作夥伴、政府、傳媒，以至較為間接的各個社區以至世界等
